Время обработки заказов может варьироваться, мы стремимся отправлять заказы в течение 3 рабочих дней. Как только ваш заказ будет отправлен, мы вышлем вам информацию для отслеживания по электронной почте, чтобы вы могли следить за ним на каждом этапе.

Обновление информации об отслеживании может занять от 24 до 48 часов после создания этикетки. Если по истечении этого времени информация не обновилась, свяжитесь с нами, указав номер вашего заказа, и мы поможем вам разобраться в ситуации.

Нет. Все заказы являются окончательными после оформления и не подлежат отмене. Пожалуйста, дважды проверьте выбранные товары, размер и адрес доставки перед завершением оформления заказа.

Поскольку заказы не подлежат отмене, внесение изменений после их оформления невозможно. Если вы обнаружили проблему, немедленно свяжитесь с нами, указав номер вашего заказа, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь, но внесение изменений не гарантируется.

Мы осуществляем доставку во многие страны. Если ваша страна доступна для доставки, вы сможете выбрать этот вариант при оформлении заказа.

Клиенты несут ответственность за любые импортные сборы, пошлины и налоги, взимаемые их страной. Эти сборы устанавливаются местной таможенной службой и не контролируются компанией Send Location.

Компания Send Location не предоставляет возврат денежных средств. Возврат товаров, одобренный в пределах ОАЭ, возможен только в виде обмена или зачисления средств на счет магазина.

Клиенты из ОАЭ могут инициировать запрос на обмен или получение кредита в магазине, связавшись с нами через форму обратной связи в течение 3 дней с момента доставки. Также клиенты из ОАЭ могут посетить наш магазин в течение 3 дней с момента доставки.

Пожалуйста, укажите следующую информацию в форме обратной связи:

• Полное имя
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Номер заказа
• Именно тот товар, который вы возвращаете.
• Причина вашего возвращения
• Укажите товар и размер, которые вы хотели бы обменять, или запросите подарочный сертификат магазина.

Если между возвращенным и новым товаром существует разница в цене:

• Любые дополнительные расходы будут списаны с первоначального способа оплаты.
• Любая разница, причитающаяся покупателю, будет оформлена в виде кредита магазина.

Запросы, в которых отсутствует необходимая информация, могут быть задержаны или отклонены.

К участию в конкурсе допускаются следующие товары:

• Неношеный и неиспользованный.
• Быть в первоначальном состоянии
• Прикрепите метку аутентификации местоположения отправки.

Товары, не соответствующие этим условиям, приниматься не будут.

Если метка аутентификации «Отправить местоположение» удалена или отсутствует, товар становится окончательно проданным и не подлежит обмену или зачислению на счет магазина.

Все расходы по возврату товара оплачивает покупатель. Компания Send Location не покрывает расходы на обратную доставку. Все возвраты должны быть отправлены с использованием службы доставки, предоставляющей отслеживание. Компания Send Location не несет ответственности за товары, утерянные или задержанные в пути.

В качестве альтернативы, покупатели из ОАЭ могут посетить наш магазин в течение 3 дней с момента доставки, чтобы оформить обмен или получить подарочный сертификат.

Каждый заказ подлежит только одному обмену. После завершения обмена заказ считается окончательно проданным.

Вам необходимо связаться с нами в течение 3 дней с даты доставки, согласно информации отслеживания, предоставленной перевозчиком.

Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее через форму обратной связи, указав номер вашего заказа и приложив четкие фотографии проблемы. Мы рассмотрим вашу заявку и окажем необходимую помощь.

Да. Все товары, продаваемые компанией Send Location, абсолютно новые.

Метка «Место отправки» является частью нашего процесса контроля качества и аутентификации. Для того чтобы товар подлежал обмену, она должна оставаться прикрепленной.

Да. После оформления заказа мы отправим подтверждение на указанный вами адрес электронной почты.

Для соответствующих заказов, оформленных через наш веб-сайт, возможен самовывоз из магазина.

Проверка личности

Все заказы, оформленные с самовывозом из магазина, могут быть получены только покупателем, указанным в заказе.

Для получения заказа покупатель должен предъявить:

• Подтверждение заказа (в электронном или печатном виде) и
  
• Действующее удостоверение личности Emirates ID или паспорт , имя в котором точно соответствует имени, указанному в заказе.
  

Цифровые копии, фотографии или скриншоты документов, удостоверяющих личность, не принимаются.

Самовывоз сторонней компанией

Забрать заказ у третьих лиц ни при каких обстоятельствах не разрешается . Заказы не будут передаваться друзьям, членам семьи, курьерам, водителям или любым другим лицам, не указанным в заказе.

Без исключений

В целях безопасности, предотвращения мошенничества и защиты клиентов:

• Заказы не будут выдаваться на основании только номера заказа, доступа к электронной почте, сообщений в WhatsApp или устного разрешения.
  
• Требования к идентификации не могут быть отменены или изменены в момент получения товара.
  
• После оформления заказа разрешение не может быть передано или изменено .
  

Дополнительная проверка

Мы оставляем за собой право провести дополнительную проверку или отказать в выдаче заказа, если невозможно удовлетворительно подтвердить личность или если есть подозрение на мошенничество.

Невостребованные заказы

Заказы, не забранные в указанный срок, могут быть аннулированы по нашему усмотрению, и в этом случае возврат средств будет осуществлен в соответствии с нашей политикой.

Благодарность

Выбирая самовывоз из магазина при оформлении заказа, вы подтверждаете свое согласие с настоящими правилами.