Политика возврата средств

Политика обмена и торгового кредита

В Send Location каждый товар тщательно проверяется на качество и подлинность перед отправкой. Из-за эксклюзивности наших коллекций и ограниченного запаса мы придерживаемся строгой политики возвратов и обмена.

Международные заказы: окончательная продажа

Все международные заказы являются окончательной продажей и не подлежат возврату, обмену или переводу в торговый кредит.

Заказы по ОАЭ: только обмен и торговый кредит

Для заказов, доставленных в пределах ОАЭ, у клиентов есть 3 дня с даты доставки, чтобы запросить обмен или торговый кредит. Возврат средств не предоставляется.

Для получения права на обмен должны быть соблюдены все следующие условия:

• Товар должен быть неношенным, неиспользованным и в первоначальном состоянии
  

• Фирменная бирка подлинности Send Location должна оставаться на месте
  

• Товар будет осмотрен после возврата перед одобрением
  

• Клиенты несут ответственность за все расходы по обратной доставке
  

Каждый заказ может быть обменен только один раз. После завершения обмена заказ становится окончательной продажей.

Если возвращённый товар не соответствует этим условиям, в обмене или торговом кредите будет отказано, а товар будет отправлен обратно клиенту.

Как оформить запрос на обмен или торговый кредит

Чтобы оформить запрос на обмен или торговый кредит, клиенты должны связаться с нами через форму обратной связи в течение 3 дней с момента доставки и указать:

• Полное имя

• Номер телефона

• Адрес электронной почты

• Номер заказа

• Точное название возвращаемого товара

• Причину обмена

• Товар и размер, желаемый в обмен, или запрос на торговый кредит

Запросы с неполной информацией могут быть задержаны или отклонены.

При разнице в цене между товарами дополнительная стоимость будет списана с первоначального способа оплаты. Любой остаток будет оформлен в виде торгового кредита.

Товары, не подлежащие возврату

Любые международные заказы, ношенные или использованные товары, товары без бирки подлинности, запросы, поданные после окончания 3-дневного срока, или заказы, которые уже были обменены, считаются окончательной продажей и не подлежат возврату, обмену или переводу в торговый кредит.

Изменения и отмена заказов 

После оформления заказа его нельзя изменить или отменить.
Наш процесс обработки заказа начинается немедленно, чтобы обеспечить своевременную обработку и доставку. 

Если товар становится недоступен после покупки, Send Location оставляет за собой право отменить соответствующий товар или заказ. В этом случае полная сумма будет возвращена на первоначальный способ оплаты, и вы будете уведомлены по электронной почте. 

Доставка и пошлины 

На международные заказы могут распространяться таможенные пошлины, налоги или импортные сборы. Эти расходы несёт клиент, и они не подлежат возврату. 

Возврат средств 

Возврат средств осуществляется только в случаях, когда Send Location не может выполнить заказ из-за проблем с наличием или доступностью товара. Одобренные возвраты будут оформлены на первоначальный способ оплаты. 

Нужна помощь?  

По вопросам о заказах, возвратах или обменах, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы с радостью поможем.